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Dernière mise à jour : 31 août 2026

MAMEDICA SARL AU accorde une attention particulière à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles traitées sur mamedica.ma. Cette politique explique quelles données sont utilisées, pourquoi elles le sont et comment exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

MAMEDICA SARL AU
Rue Zeyab, angle El Ghazali, magasin n°5, Centre commercial Les Orangers, Agdal, 10060 Rabat, Maroc
E-mail : m.mamedica@gmail.com

2. Données susceptibles d’être collectées

  • identité et coordonnées : nom, prénom, téléphone, e-mail et adresses ;
  • informations de commande, livraison, retour, facture et service après-vente ;
  • échanges avec le service client ;
  • données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site ;
  • préférences de consentement et données liées aux cookies lorsque vous les acceptez.

Les informations de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement proposés au moment du règlement ; MAMEDICA ne reçoit pas le numéro complet de votre carte. N’envoyez pas de données de santé sensibles dans les champs libres ou le formulaire de contact.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour gérer le compte client, traiter et livrer les commandes, émettre les documents commerciaux, prévenir la fraude, répondre aux demandes, gérer les retours et garanties, respecter les obligations légales et, avec votre accord lorsque celui-ci est requis, mesurer l’audience ou envoyer des communications commerciales.

4. Destinataires et sous-traitants

L’accès est limité aux personnes autorisées chez MAMEDICA et aux prestataires nécessaires au service : Shopify pour la boutique, prestataires de paiement, transporteurs, hébergeurs et outils techniques ou de communication. Seules les données nécessaires à leur mission leur sont transmises. Certains prestataires peuvent traiter des données hors du Maroc, selon leurs garanties contractuelles et les formalités applicables.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales, comptables, fiscales et de garantie. Les données utilisées uniquement pour la prospection sont supprimées ou rendues inactives en cas d’opposition, sous réserve des obligations de preuve.

6. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n°09-08, vous disposez notamment de droits d’accès, de rectification et, pour des motifs légitimes, d’opposition au traitement de vos données. Vous pouvez également demander la suppression de données lorsque la loi le permet. Envoyez votre demande à m.mamedica@gmail.com en précisant l’objet de votre demande. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire.

7. Cookies

Les cookies strictement nécessaires permettent le fonctionnement du panier, de la connexion et de la sécurité. Les cookies d’analyse ou de publicité ne doivent être déposés qu’après votre choix lorsqu’un consentement est requis. Vous pouvez modifier vos préférences depuis le bandeau ou l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

8. Sécurité

MAMEDICA et ses prestataires appliquent des mesures techniques et organisationnelles destinées à limiter l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation des données. Aucun système n’étant totalement exempt de risque, tout incident avéré est traité conformément aux obligations applicables.

9. Réclamation et contact

Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à m.mamedica@gmail.com. Vous pouvez également vous adresser à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).